Vuelo de KLM retrasado o cancelado: compensación y formulario de reclamación

• Salida desde un aeropuerto de la UE, Islandia o Noruega: cubierto por EU261, en cualquier vuelo de KLM.
• Llegada a la UE desde fuera: también cubierto, porque KLM es una aerolínea europea, salvo que ya hayas recibido compensación y asistencia en el país de salida.
• Salida desde el Reino Unido, o llegada allí desde fuera: cubierto por UK261, la versión británica de las normas, con importes en libras.

Tu nacionalidad no importa.

• Llegar a tu destino final con 3 horas o más de retraso. El retraso se cuenta cuando se abren las puertas, no al despegar.
• Una cancelación comunicada menos de 14 días antes de la salida, salvo que el nuevo vuelo saliera como máximo 1 o 2 horas antes y llegara menos de 2 o 4 horas después, según la antelación con que te avisaron.

• 250 € para vuelos de hasta 1.500 km.
• 400 € para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, y para cualquier vuelo de más de 1.500 km dentro de la UE.
• 600 € para los demás vuelos de más de 3.500 km; la aerolínea puede pagar la mitad si llegaste con entre 3 y 4 horas de retraso.

Desde el Reino Unido: 220 GBP, 350 GBP o 520 GBP para las mismas distancias.

La distancia se mide en línea recta entre los aeropuertos, desde la primera salida hasta el destino final de la misma reserva. Tras una cancelación, la aerolínea puede reducir el importe a la mitad si el nuevo vuelo te llevó no más de 2, 3 o 4 horas tarde, según la distancia.

Solo si prueba que circunstancias extraordinarias causaron el retraso o la cancelación y que tomó todas las medidas razonables para evitarlo, incluido otro vuelo. El mal tiempo, las restricciones del control del tráfico aéreo, los incidentes de seguridad o las huelgas ajenas a la aerolínea pueden serlo. Una avería técnica, o una huelga del propio personal de la aerolínea, suele seguir siendo su responsabilidad.

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