Volo Brussels Airlines in ritardo o cancellato: risarcimento e modulo di reclamo

• In partenza da un aeroporto dell’UE, dell’Islanda o della Norvegia: coperto da EU261, su ogni volo Brussels Airlines.
• In arrivo nell’UE da un paese extra UE: sei tutelato anche in questo caso, perché Brussels Airlines è una compagnia europea, a meno che tu non abbia già ricevuto risarcimento e assistenza nel paese di partenza.
• In partenza dal Regno Unito, o in arrivo lì da fuori: coperto da UK261, la versione britannica delle regole, con importi in sterline.

La tua nazionalità non conta.

• Arrivare alla destinazione finale con 3 ore o più di ritardo. Il ritardo si conta all’apertura delle porte, non al decollo.
• Una cancellazione comunicata meno di 14 giorni prima della partenza, a meno che il volo alternativo non sia partito al massimo 1 o 2 ore prima e arrivato meno di 2 o 4 ore dopo, a seconda di quanto prima sei stato avvisato.

• 250 € per voli fino a 1.500 km.
• 400 € per voli tra 1.500 e 3.500 km, e per ogni volo oltre i 1.500 km all’interno dell’UE.
• 600 € per gli altri voli oltre i 3.500 km; la compagnia può pagare la metà se sei arrivato con un ritardo tra 3 e 4 ore.

Dal Regno Unito: 220 £, 350 £ o 520 £ per le stesse distanze.

La distanza si misura in linea retta tra gli aeroporti, dalla prima partenza alla destinazione finale della stessa prenotazione. Dopo una cancellazione, la compagnia può dimezzare l’importo se il nuovo volo ti ha fatto arrivare non più di 2, 3 o 4 ore dopo, a seconda della distanza.

Solo se prova che il ritardo o la cancellazione sono stati causati da circostanze eccezionali e di aver preso ogni misura ragionevole per evitarli, compreso un altro volo. Maltempo, restrizioni del controllo del traffico aereo, eventi di sicurezza o scioperi esterni alla compagnia possono rientrarvi. Un guasto tecnico, o uno sciopero del personale della compagnia stessa, di solito resta sua responsabilità.

Di più nella guida ai voli in ritardo →