Flug 3 Stunden oder mehr verspätet: Ihre Entschädigung nach EU261
Wenn Sie Ihr Endziel mit 3 Stunden Verspätung oder mehr erreicht haben, schuldet Ihnen die Fluggesellschaft möglicherweise einen festen Betrag: 250 €, 400 € oder 600 €, je nach Entfernung. So funktioniert es.
Welche Flüge geschützt sind
- Jeder Flug ab einem Flughafen in der EU, in Island oder Norwegen, mit jeder Fluggesellschaft.
- Flüge von außerhalb in die EU, wenn die Fluggesellschaft eine EU- oder EWR-Betriebsgenehmigung hat.
- Ab dem Vereinigten Königreich gilt die britische Fassung der Regeln, UK261, mit Beträgen in Pfund.
Ihre Staatsangehörigkeit spielt keine Rolle, ebenso wenig, wo Sie das Ticket gekauft haben.
Wie die Verspätung gemessen wird
Es zählt die Ankunft am Endziel, nicht der Abflug. Der Gerichtshof der EU zählt den Moment, in dem sich mindestens eine Tür öffnet und die Fluggäste aussteigen können (Germanwings, C-452/13).
Bei gemeinsam gebuchten Anschlussflügen zählt die Verspätung am Ende der Reise, auch wenn jeder Flug für sich weniger verspätet war (Folkerts, C-11/11).
Wie viel
- 250 € für Flüge bis 1.500 km.
- 400 € für Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km sowie für jeden Flug über 1.500 km innerhalb der EU.
- 600 € für andere Flüge über 3.500 km; die Fluggesellschaft darf 300 € zahlen, wenn Sie mit mindestens 3, aber weniger als 4 Stunden Verspätung ankamen.
Die Entfernung wird in Luftlinie vom Beginn bis zum Ende der Reise gemessen. Sobald der Abflug 2 Stunden verspätet ist (3 oder 4 Stunden bei längeren Flügen), muss die Fluggesellschaft während des Wartens außerdem Mahlzeiten und Getränke bereitstellen und, wenn das Warten über Nacht dauert, ein Hotel.
Wann die Fluggesellschaft nicht zahlt
Nur bei außergewöhnlichen Umständen, die sie auch mit allen zumutbaren Maßnahmen nicht vermeiden konnte: schlechtes Wetter, Beschränkungen der Flugsicherung, Sicherheitsvorfälle, Streiks außerhalb der Fluggesellschaft, ein Vogelschlag.
Ein technischer Defekt ist das in der Regel nicht (Wallentin-Hermann, C-549/07), ebenso wenig ein Streik des eigenen Personals (Airhelp gegen SAS, C-28/20). Die Fluggesellschaft muss die Ursache beweisen.
So stellen Sie den Antrag
Schreiben Sie der Fluggesellschaft über ihr Antragsformular mit Flugnummer und Datum, Buchungsnummer, was passiert ist, dem Betrag und der Vorschrift, aus der er sich ergibt: Verordnung (EG) Nr. 261/2004, Artikel 7.
Wenn die Fluggesellschaft ablehnt oder nicht antwortet, kann die nationale Durchsetzungsstelle helfen: die des Abflugstaates (in Deutschland das Luftfahrt-Bundesamt) oder, bei einem Flug von außerhalb in die EU, die des Ankunftsstaates. Am Ende bleibt ein Gericht. Fordern Sie so bald wie möglich: Die Frist hängt vom Land ab.
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