UK261 : indemnisation pour les vols depuis et vers le Royaume-Uni

• Tout vol au départ d’un aéroport du Royaume-Uni, quelle que soit la compagnie.
• Les vols à destination du Royaume-Uni depuis l’extérieur, sur une compagnie britannique ou de l’UE.
• Les vols depuis l’extérieur de l’UE et du Royaume-Uni vers l’UE, sur une compagnie britannique : par exemple New York–Paris sur British Airways.
• Les vols de l’UE vers le Royaume-Uni relèvent d’EU261, quelle que soit la compagnie ; sur une compagnie britannique ou de l’UE, UK261 peut aussi s’appliquer, mais vous n’êtes indemnisé qu’une fois.

Guernesey, Jersey, l’île de Man et Gibraltar ne sont pas des aéroports britanniques pour UK261 : un vol de là vers le Royaume-Uni n’est couvert que sur une compagnie britannique ou de l’UE.

• 220 £ pour les vols jusqu’à 1 500 km.
• 350 £ pour les vols entre 1 500 et 3 500 km.
• 520 £ pour les vols plus longs ; la compagnie peut verser 260 £ si vous êtes arrivé avec au moins 3 mais moins de 4 heures de retard.

Après une annulation, la compagnie peut réduire le montant de moitié quand le nouveau vol arrive près de l’horaire prévu.

Un retard de 3 heures ou plus à la destination finale, une annulation annoncée moins de 14 jours avant (sauf si le nouveau vol gardait des horaires proches de ceux d’origine), l’exception des circonstances extraordinaires, repas et hôtel dès que le départ a 2, 3 ou 4 heures de retard selon la distance, remboursement ou autre vol après une annulation : tout fonctionne comme avec EU261.

Les arrêts de la Cour de l’UE antérieurs à 2021 s’appliquent en général toujours, sauf si une juridiction britannique supérieure s’en écarte. Les suivants ne lient pas les juges britanniques, donc quelques points plus récents peuvent être discutés autrement.

La plupart des compagnies britanniques adhèrent à un organisme agréé de règlement des litiges dont la décision les lie. Pour les autres, le service des plaintes des passagers de la Civil Aviation Authority peut vous aider.

En Angleterre, au pays de Galles et en Irlande du Nord, vous avez jusqu’à 6 ans pour saisir un tribunal, en Écosse 5.

Écrivez à la compagnie via son formulaire de réclamation avec le numéro et la date du vol, la référence de réservation, ce qui s’est passé, le montant et la règle : règlement (CE) n° 261/2004 tel que maintenu en droit britannique, article 7.

Dueply vérifie aussi les vols UK261 et prépare la lettre avec les montants en livres, sans commission.