Guides : vos droits quand un vol se passe mal

Ce qui vous est dû quand un vol est retardé ou annulé, expliqué cas par cas, avec les règles et les décisions de justice qui les fondent.

Vol retardé de 3 heures ou plus : votre indemnisation selon EU261
Quand un vol retardé donne droit jusqu’à 600 €, comment le retard se mesure, quand la compagnie ne paie pas et comment réclamer.
Vol annulé : remboursement, nouveau vol et indemnisation selon EU261
Ce que la compagnie vous doit quand elle annule : remboursement ou autre vol, repas et hôtel, et jusqu’à 600 € si vous avez été prévenu moins de 14 jours avant.
Circonstances extraordinaires : quand une compagnie peut refuser l’indemnisation EU261
Météo, grèves, pannes techniques, collisions avec des oiseaux, contrôle aérien : ce qui est extraordinaire, ce qui ne l’est pas, et ce que la compagnie vous doit quand même.
Correspondance manquée : indemnisation pour les vols avec correspondance selon EU261
Quand un premier vol retardé vous fait manquer la correspondance : comment le retard se compte, quels voyages sont couverts et qui paie.
UK261 : indemnisation pour les vols depuis et vers le Royaume-Uni
La version britannique des règles de l’UE après le Brexit : quels vols elle couvre, jusqu’à 520 £, et en quoi elle diffère d’EU261.
Turquie (SHY-YOLCU) : indemnisation des vols retardés ou annulés
Les règles turques sur les droits des passagers : quels vols elles couvrent, de 100 à 600 € payés en livres turques, et pourquoi seuls les retards techniques ou opérationnels ouvrent droit à une indemnisation.

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Informations générales sur les règles, pas un conseil juridique. Chaque cas dépend de ses faits.