Türkei (SHY-YOLCU): Entschädigung bei verspäteten oder annullierten Flügen

• Jeder Flug ab einem Flughafen in der Türkei, mit jeder Fluggesellschaft.
• Flüge von außerhalb in die Türkei mit einer türkischen Fluggesellschaft: Turkish Airlines, Pegasus, AJet, SunExpress, Corendon Airlines, Freebird.
• Flüge aus der EU oder dem Vereinigten Königreich in die Türkei fallen unter EU261 oder UK261, mit jeder Fluggesellschaft; mit einer türkischen Fluggesellschaft gilt auch SHY-YOLCU, aber Sie werden nur einmal entschädigt.

Ihre Staatsangehörigkeit spielt keine Rolle.

Eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr am Endziel bringt eine Entschädigung nur:

• bei Flügen ab dem 10. Dezember 2024, als die Regel in Kraft trat;
• wenn die Ursache technisch oder betrieblich ist, also bei der Fluggesellschaft liegt: ein Defekt, ein Crew-Problem, ihre Planung.

Schlechtes Wetter, Flugsicherung oder Sicherheitsvorfälle bringen nach den türkischen Regeln nie eine Entschädigung für eine Verspätung. Ein Streik ist strittig: Die Fluggesellschaft kann sich darauf berufen, es hängt von den Belegen ab.

Eine Entschädigung steht Ihnen zu, wenn Sie weniger als 14 Tage vor dem Abflug informiert wurden, es sei denn, der Ersatzflug blieb nah an Ihren ursprünglichen Zeiten:

• 7 bis 14 Tage vorher informiert: Abflug höchstens 2 Stunden früher und Ankunft höchstens 4 Stunden später;
• weniger als 7 Tage vorher informiert: Abflug höchstens 1 Stunde früher und Ankunft höchstens 2 Stunden später.

Bei außergewöhnlichen Umständen, die sie nicht vermeiden konnte, zahlt die Fluggesellschaft nicht, und sie darf den Betrag halbieren, wenn der Ersatzflug Sie je nach Entfernung innerhalb von 2, 3 oder 4 Stunden nach der ursprünglichen Zeit ans Ziel bringt.

• 100 € für Inlandsflüge in der Türkei.
• 250 € für internationale Flüge bis 1.500 km.
• 400 € von 1.500 bis 3.500 km, 600 € darüber.

Die Beträge sind in Euro festgelegt und werden in türkischer Lira zum Kurs des Zahltags ausgezahlt.

Unabhängig von der Ursache, sobald der Abflug je nach Entfernung 2, 3 oder 4 Stunden verspätet ist: Getränke und Mahlzeiten während des Wartens und ein Hotel samt Transfer, wenn Sie übernachten müssen (SHY-YOLCU, Artikel 7 und 10).

Schreiben Sie der Fluggesellschaft mit Flugnummer und Datum, Buchungsnummer, was passiert ist und dem Betrag, unter Berufung auf SHY-YOLCU (Artikel 6 oder 7 und 8).

Wenn sie ablehnt oder nicht antwortet, können Sie sich bei der türkischen Generaldirektion für Zivilluftfahrt (SHGM) beschweren.

Dueply prüft auch Flüge nach SHY-YOLCU und bereitet das Schreiben vor, ohne Provision.