Conexión perdida: compensación por vuelos con escala según EU261

Los vuelos reservados juntos, con una sola reserva, cuentan como un único viaje. El retraso se mide en el destino final: llegar 3 horas o más tarde puede bastar, aunque el primer vuelo se retrasara poco (Folkerts, C-11/11), salvo que la aerolínea pruebe circunstancias extraordinarias que no pudo evitar.

Los vuelos reservados por separado cuentan uno a uno: puedes reclamar por el primer vuelo si llegó con 3 horas de retraso, pero no por el segundo vuelo perdido.

• Con salida en la UE: cubiertos con cualquier aerolínea, aunque la conexión esté fuera de la UE, por ejemplo Roma–Estambul–Nueva York (Wegener, C-537/17).
• Con salida fuera y llegada a la UE: cubiertos si una aerolínea europea operó uno de los vuelos de la reserva, incluso el interior de la UE después de aterrizar con otra aerolínea, por ejemplo Nueva York–Fráncfort con una aerolínea estadounidense y luego Fráncfort–Roma con Lufthansa (C-367/20).
• Entre dos lugares fuera de la UE, con escala en la UE: no cubiertos (C-451/20).

El importe sigue la distancia en línea recta desde la primera salida hasta el destino final, no la suma de los vuelos: Roma–Múnich–Hamburgo cuenta como Roma–Hamburgo (Bossen, C-559/16).

• 250 € hasta 1.500 km, 400 € de 1.500 a 3.500 km y para los viajes más largos dentro de la UE, 600 € para los demás viajes de más de 3.500 km, que la aerolínea puede reducir a la mitad si llegaste con entre 3 y 4 horas de retraso.

La reclamación va a la aerolínea que operó los vuelos. Con una sola reserva, una aerolínea de la UE que operó el primer vuelo puede tener que pagar aunque el retraso surgiera en un vuelo posterior operado por un socio (České aerolinie, C-502/18).

Si llegaste a tiempo a la puerta de embarque pero la aerolínea te denegó el embarque en el siguiente vuelo porque daba por hecho que lo perderías, es una denegación de embarque: la compensación se debe sin necesidad de 3 horas de retraso (Rodríguez Cachafeiro, C-321/11).

Escribe a la aerolínea con el código de reserva, el número y la fecha de cada vuelo y la hora a la que llegaste de verdad. Guarda las tarjetas de embarque de todos los vuelos.

Hoy Dueply comprueba los vuelos de uno en uno; el viaje completo con conexiones está en camino. Para una conexión perdida, usa los datos de arriba para escribir tú a la aerolínea.