Coincidenza persa: il risarcimento per i voli in coincidenza con EU261

I voli prenotati insieme, con un’unica prenotazione, contano come un solo viaggio. Il ritardo si misura alla destinazione finale: arrivare con 3 ore o più di ritardo può bastare, anche se il primo volo era in ritardo di poco (Folkerts, C-11/11), a meno che la compagnia non provi circostanze eccezionali che non poteva evitare.

I voli prenotati separatamente contano uno per uno: puoi chiedere il risarcimento per il primo volo se era già in ritardo di 3 ore, ma non per il secondo volo perso.

• In partenza dall’UE: coperti con qualsiasi compagnia, anche se la coincidenza è fuori dall’UE, per esempio Roma–Istanbul–New York (Wegener, C-537/17).
• In partenza da fuori e con arrivo nell’UE: coperti se una compagnia europea ha operato uno dei voli della prenotazione, anche quello interno all’UE dopo che sei atterrato con un’altra compagnia, per esempio New York–Francoforte con una compagnia americana e poi Francoforte–Roma con Lufthansa (C-367/20).
• Tra due luoghi fuori dall’UE, con uno scalo nell’UE: non coperti (C-451/20).

L’importo segue la distanza in linea retta dalla prima partenza alla destinazione finale, non la somma dei voli: Roma–Monaco–Amburgo conta come Roma–Amburgo (Bossen, C-559/16).

• 250 € fino a 1.500 km, 400 € da 1.500 a 3.500 km e per i viaggi più lunghi all’interno dell’UE, 600 € per gli altri viaggi oltre i 3.500 km, che la compagnia può dimezzare se sei arrivato con un ritardo tra 3 e 4 ore.

La richiesta va alla compagnia che ha operato i voli. Con un’unica prenotazione, una compagnia UE che ha operato il primo volo può essere chiamata a pagare anche se il ritardo è nato su un volo successivo operato da un partner (České aerolinie, C-502/18).

Se eri arrivato in tempo al gate ma la compagnia ti ha negato l’imbarco sul volo successivo perché dava per scontato che l’avresti perso, è un imbarco negato: il risarcimento spetta senza bisogno di 3 ore di ritardo (Rodríguez Cachafeiro, C-321/11).

Scrivi alla compagnia con il codice di prenotazione, numero e data di ogni volo e l’orario a cui sei arrivato davvero. Conserva le carte d’imbarco di tutti i voli.

Oggi Dueply controlla i voli uno alla volta; il viaggio intero con le coincidenze è in arrivo. Per una coincidenza persa, usa i dati qui sopra per scrivere tu alla compagnia.