Compensación de easyJet: qué normas cubren tu vuelo y cómo reclamar
easyJet son tres aerolíneas que comparten el nombre y el código de vuelo U2: easyJet UK, easyJet Europe y easyJet Switzerland. En la mayoría de los vuelos no necesitas saber cuál te llevó; en los vuelos hacia Europa desde fuera, decide las normas.
Las tres aerolíneas easyJet
- easyJet UK, con licencia británica, opera los aviones con base en el Reino Unido: Gatwick, Luton y Mánchester, por ejemplo.
- easyJet Europe, con licencia austriaca y por tanto aerolínea de la UE, opera los aviones con base en la UE: Milán, París, Berlín y Ámsterdam, por ejemplo.
- easyJet Switzerland, con licencia suiza, opera los aviones con base en Ginebra y Basilea.
Para saber cuál operó el tuyo, busca la matrícula del avión en una web de seguimiento de vuelos: G- es easyJet UK, OE- easyJet Europe, HB- easyJet Switzerland.
Cuándo no hay diferencia
- Desde un aeropuerto de la UE, Islandia, Noruega o Suiza: EU261, hasta 600 €, sea cual sea la easyJet que lo operó.
- Desde el Reino Unido: UK261, hasta 520 £.
Son la mayoría de los vuelos de easyJet, incluidos todos los vuelos entre la UE y el Reino Unido.
Vuelos hacia Europa desde fuera
En un vuelo desde fuera de Europa, desde Marrakech, Hurghada o Antalya por ejemplo, decide la aerolínea que lo operó:
- easyJet Europe, hacia la UE: EU261, hasta 600 €.
- easyJet UK, hacia el Reino Unido o la UE: UK261, hasta 520 £.
- easyJet Switzerland, hacia Suiza o la UE: EU261, en virtud del acuerdo entre la UE y Suiza.
Los derechos son los mismos; cambian la ley que cita tu reclamación y la moneda.
Cuánto
- 250 € o 220 £ para vuelos de hasta 1.500 km.
- 400 € o 350 £ para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, y 400 € para todo vuelo de más de 1.500 km dentro de la UE.
- 600 € o 520 £ para vuelos más largos; la aerolínea puede pagar la mitad si llegaste con al menos 3 pero menos de 4 horas de retraso.
En un retraso, lo que cuenta es llegar a tu destino final con 3 horas o más de retraso. En una cancelación, que te avisaran con menos de 14 días de antelación, salvo que el nuevo vuelo se mantuviera cerca de tus horarios originales.
Vuelos desde Suiza
En un vuelo desde Ginebra u otro aeropuerto suizo, el retraso es el caso incierto: la compensación por retraso nace de una sentencia del Tribunal de la UE (Sturgeon), que Suiza no está obligada a seguir, y un tribunal suizo la ha denegado. Puedes reclamarla de todos modos; una cancelación se compensa en cualquier caso.
El aeropuerto de Basilea está en Francia: allí EU261 se aplica por completo.
Cuándo easyJet puede no tener que pagar
Solo si prueba que circunstancias extraordinarias causaron el retraso o la cancelación y que tomó todas las medidas razonables para evitarlo, incluido otro vuelo. El mal tiempo, las restricciones del control del tráfico aéreo, los incidentes de seguridad o las huelgas ajenas a la aerolínea pueden serlo. Una avería técnica, o una huelga del propio personal de la aerolínea, suele seguir siendo su responsabilidad.
Cómo reclamar a easyJet
Envía tu reclamación a través del formulario oficial de easyJet. easyJet recibe las reclamaciones de las tres aerolíneas por el mismo formulario.
Ten a mano el código de reserva y la tarjeta de embarque. Dueply comprueba tu vuelo, te dice si podría corresponderte una compensación y prepara la carta para pegar en el formulario, sin comisión.
Reclama cuanto antes: el plazo depende del país.
easyJet es una de las 254 aerolíneas cuyo canal de reclamación conoce Dueply. Dueply comprueba vuelos de todas las aerolíneas cubiertas por las normas. Las 254 aerolíneas y sus canales de reclamación →
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